Информация о работе с обращениями граждан в Ill квартале 2013 год

В Верхне-Донском управлении Ростехнадзора работа с обращениями граждан, поступающими в виде предложений, заявлений, жалоб, построена в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкцией по работе с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору и приказом руководителя Управления от 21.01.2013г. № 54 «О порядке рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Верхне-Донском управлении Ростехнадзора».

В Верхне-Донское управление в III квартале 2013 г. поступило 157 обращений граждан.

В III квартале 2013 года граждане наиболее часто обращались по следующим вопросам:

- о техническом состоянии линий электропередач;

- о подаче тепловой и электрической энергии низкого качества в жилые дома;

- о работе башенных кранов вблизи жилых зданий;

- о законности функционирования ОПО;

- о нарушении охранных зон.

По отношению к общему количеству поступивших обращений граждан значительная часть относится к вопросам нарушения законодательства в области энергетического надзора — 101(64,37%), остальные обращения – 56 (35,66%) заявлений относятся к другим видам надзора.

В процессе рассмотрения обращений граждан инспекторским персоналом Управления проводились проверки с выездом на место. Для решения проблем, указанных в обращении граждан, Управлением приняты следующие меры:

- по существу поставленных в обращениях вопросов даны подробные письменные разъяснения действующего законодательства;

- выданы предписания руководителям организаций на устранение выявленных в ходе обследования нарушений действующего законодательства, Правил.

В Верхне-Донское управление по сети Интернет в электронный адрес в III квартале 2013г. пришло 7,65% обращений граждан.

В третьем квартале 2013 г. случаев нарушения сроков рассмотрения письменных обращений граждан, установленных российским законодательством, не выявлено